ID-Nr.: 31183
Ob vor den Kanarischen Inseln, in den norwegischen Fjorden oder im azurblauen Mittelmeer - ?Die Wohlfühlschiffe? von TUI Cruises bieten ihren Gästen individuellen Service und persönliche Gastfreundschaft auf höchstem Niveau. Sei ein Teil davon!
Für die Mein Schiff-Flotte suchen wir ein Team, das jeden Tag auf dem Meer zu einem faszinierenden Erlebnis macht und das Prädikat ?Premium? als Auszeichnung seiner eigenen Leistung versteht. Mach Mein Schiff jetzt zu ?Deinem? Schiff!

Ausflugsexperte w/m

Anforderungen

Aufgabenbereich
  • Professionelle Beratung und Verkauf der Landausflüge
  • Professionelle Abwicklung und Begleitung der Landausflüge
  • Professionelle Vor- und Nachbereitung der Landausflüge
  • Präsentation der Ausflüge vorbereiten und abhalten
  • Erstellung von Ausflugsprotokollen nach jedem Ausflug
  • Übersetzen vom Englischen ins Deutsche während Landausflügen mit nicht ausreichenden deutschen örtlichen Guides
  • Wahrnehmung der Gastgeberfunktion, sowie die Sicherheit während der Ausflüge 
  • Bei Bedarf Mitarbeit in anderen Teams der Abteilung ?Shore Excursion?
  • Mitarbeit bei der Ein- und Ausschiffung an Passagierwechseltagen
  • Enger Kontakt zu den Passagieren, Beschwerdemanagement, Organisation von speziellen Arrangements und Realisation von Sonderwünschen
  • Materialbeschaffung und Inventurstellung
  • Professionelle Qualitätskontrolle der Ausflüge

Qualifikation / Erfahrung

  • Qualifizierte Ausbildung & Erfahrung in der Tourismusindustrie
  • Ausgeprägtes ökonomisches, budgetorientiertes Denken
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift); weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Erste Hilfe Nachweis (nicht älter als zwei Jahre)
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Serviceorientiert auf höchstem Niveau
  • Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, MXP
  • Gute Allgemeinbildung

Anforderungsmerkmale

  • Autorität, Flexibilität
  • Organisationstalent und Kommunikationsstärke
  • Integrität, Sensibilität und Teamfähigkeit
  • Sicheres Auftreten, sehr gute Umgangsformen
  • Bewusstsein für Kosten und Qualität
  • Belastbarkeit, auch unter Druck
  • Sehr gepflegtes Erscheinungsbild
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf postalischem Wege zugesandte Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden.
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Hoteljob-Deutschland