ID-Nr.: 35180
Das Dream Team der Meere: MS EUROPA, MS EUROPA 2 und Sie! Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte: Kommen Sie ins Team von MS EUROPA und MS EUROPA 2, den beiden besten Kreuzfahrtschiffen der Welt (5-Sterne-plus lt. Berlitz Cruise Guide). Für diese beiden außergewöhnlichen Schiffe suchen wir Sie, die in familiärer Atmosphäre den Anspruch ?Große Momente. Ganz exklusiv? mit viel Engagement und Herzlichkeit für die maximal 500 Gäste erlebbar machen und mit Liebe zum Detail die Maßstäbe für exzellenten Service setzen.

Travel Concierge w/m

Anforderungen

Aufgabenbereiche:

  • Individuelle Betreuung und Beratung der Gäste in Bezug auf spezielle Privatarrangements
    (z.B. für individuelle Ausflüge, Flüge, Limousinenservice, Restaurantreservierung, etc.)
  • Kurzfristige Planung und Organisation dieser Privatarrangements
  • Kalkulation sowie Ein- und Verkauf dieser Privatarrangements
  • Eigenständige und eigenverantwortliche Korrespondenz mit Landausflugsagenturen
  • Bereitschaft zur Einarbeitung im Rahmen der Position als Shore Excursion Consultant
  • Unterstützung des Touristik-Teams in Absprache mit dem Shore Excursion Manager (soweit im Rahmen der Aufgaben als Travel Concierge möglich)
  • Ansprechpartner der Passagiere für Anregungen, Vorschläge und Kritik
  • Mitwirkung bei der Erstellung der Hafeninformationen
  • Rechtzeitige, intensive fachliche Vorbereitung (vor Reisebeginn!) auf die jeweiligen Häfen und Zielgebiete sowie operative Absicherung der Privatarrangements
  • Aktive Unterstützung des Shore Excursion Managers bei Kontrolle und Durchsetzung der Qualitätsstandards im Verantwortungsbereich Touristik
  • Betreuung und Organisation der Golfreisen (Individual-Golfer, Golf und Cruise Abwicklung)
  • Mitwirken bei der Flugabfertigung/ Online Check-In an Bord
  • Teilnahme an Zodiac Operations
  • Socializing
  • Betreuung der Passagiere während der Hin- und Rückflüge, bzw. Vor- und Nachprogramme


Qualifikation/ Erfahrung:

  • Fachausbildung als Touristikfachwirt(-in) oder Reiseverkehrskaufmann(-frau)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kreuzfahrt, idealerweise als Travel Concierge (oder in vergleichbarer Position) an Bord eines Kreuzfahrtschiffes
  • Sichere, weltweite Zielgebietskenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse einer weiteren relevanten Fremdsprache in Wort und Schrift von Vorteil
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office/ Internet/ FIDELIO Cruise/ Da Vinci
  • Erfahrung im Beschwerdemanagement
  • Ablegen der ZODIAC-Prüfung




Persönliche Anforderungsmerkmale:

  • Mindestalter ca. 25 Jahre
  • Hohes Maß an Fachkompetenz, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Selbständigkeit im Rahmen der erforderlichen Aufgaben
  • Kommunikationsstärke sowie sicheres und souveränes Auftreten
  • Kreativität und Flexibilität
  • Teamplayer
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Sehr hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
  • Sehr gute Umgangsformen
  • Sehr gepflegtes, angenehmes Erscheinungsbild
  • Verschwiegenheit/ Diskretion
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf postalischem Wege zugesandte Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden.
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Hoteljob-Deutschland