ID-Nr.: 31162
Ob vor den Kanarischen Inseln, auf den Fjorden vor Norwegen oder im Mittelmeer: ?Das Wohlfühlschiff" von TUI Cruises bietet seinen Gästen individuellen Service und persönliche Gastfreundschaft auf höchstem Niveau. Für Mein Schiff suchen wir ein Team, das jeden Tag auf dem Meer zu einem faszinierenden Erlebnis macht und das Prädikat ?Premium" als Auszeichnung seiner eigenen Leistung versteht. Machen Sie Mein Schiff jetzt zu ?Ihrem" Schiff!

Rezeptionist SPA & Meer w/m

Anforderungen

Aufgabenbereich  
  • Professionelle, erfolgreiche und eigenverantwortliche Arbeit an der Rezeption des Bereiches SPA & Sport, sodass beim Gast durch ein kompetentes Auftreten ein außergewöhnliches Wohlbefinden erreicht wird.
  • RepräsentantIn und professionelle(r) AnsprechpartnerIn des Bereichs SPA & Sport zu jeder Zeit.
  • Systematische Kundenpflege (Wiedererkennen, Wünsche vorhersehen, überraschen) - immer ein ?plus one? setzen.
  • Persönlich (oder telefonisch) Termine für den Bereich Kosmetik & Massage, Friseur sowie für Sport & Gesundheit buchen, umbuchen, annullieren.
  • Beantwortung und Buchung der Online Reservierungen.
  • Aktives Cross selling, dem Gast sind Empfehlungen für Angebote aller Bereiche auszusprechen (SPA & Meer, Sport & Gesundheit, Ernährung, Bike, etc.).
  • Verkaufsberatung, Verkaufsgespräche sind fachkundig zu führen.
  • Souveräner Umgang mit Gästefeedback im Bereich SPA & Sport
  • Gäste zu den Terminen empfangen, mit Namen ansprechen und mit dem Mitarbeiter/Trainer zusammenführen.
  • Dem Gast gegebenenfalls vor oder nach der Anwendung einen Tee oder ein Wasser anbieten.
  • Der verantwortliche Umgang mit allen Ressourcen und das Ziel des betriebswirtschaftlichen Erfolgs ist dabei immer präsent.
  • Beratung des ?richtigen Saunierens?.
  • Erstellung der Tages-und Wochenprogramme.
  • Täglicher und kontrollierter Kassenabschluss und Übergabe an dieHauptrezeption.
  • Durchführung von administrativen Tätigkeiten sowie Report an den/die ManagerIn SPA & Sport.
  • Inventarpflege des Equipments im Rezeptionsbereich.
  • Durchführung bzw. Unterstützung von Inventuren.
  • Rundgänge im Umkleidebereich und Prüfung auf dessen Sauberkeit.
  • Kontrolle ob genügend Handtücher und evtl. Bademäntel im Umkleidebereich bereit liegen.
  • Gestaltung der Schauflächen an der Rezeption und Kontrolle der Sauberkeit.
  • Durchführung diverser Aktionen wie z. B. SPA Nacht, etc.
  • Einhaltung aller SOP´s.
  • Mitarbeit beim Check-In am Embarkation Day.
  • Durchführung der Seenotrettungsübung mit den Gästen
  • Überwachung der strikten Einhaltung von Sicherheits-, Umwelt- und Hygienerichtlinien (USPH/HACCP, ISM/&ISO, SQM, TUIC Servicestandards) im Verantwortungsbereich; Sicherstellung regelmäßiger, dokumentierter Schulungen durch die Department Heads.
  • Meldung und Bearbeitung relevanter Vorkommnisse wie z.B. Sicherheitsbelange und -verstöße, Schäden, Reparaturen.
  • Kenntnis der zugeteilten Sicherheitsrollennummer anhand der Musterrolle und der speziellen Aufgaben im Notfall.
  • Während der Übergabe- und Werft-Liegezeiten müssen zusätzliche Aufgabenübernommen werden.
  • Tägliche Reinigung der SPA & Meer Rezeption in Teamarbeit.

  Qualifikation / Erfahrung
  • Eine fachlich fundierte Ausbildung (mindestens 2 Jahre) im Hotelbereich oder auf einem Fachgebiet des SPA -Bereichs (Kosmetik, Massage oder Sport &Gesundheit).
  • Berufs- und Branchenerfahrung wünschenswert.
  • EDV Kenntnisse (FIDELIO, FIDELIO Cruise, MICROS, HIS wünschenswert)
  • Fremdsprachenkenntnisse in Deutsch und Englisch.
  • Verkaufs- und Beratungserfahrung.
  • Nachweis eines praktisch anwendbaren Erste Hilfe Wissens.
  • EDV Kenntnisse (Word, Excel und Outlook) wünschenswert Buchungssystem HIS.

Anforderungsmerkmale


  • Organisationstalent
  • Dienstleistungsorientiert
  • Verkaufs-, kommunikationsfähig
  • Motivierend (Fähigkeit andere zu begeistern)
  • Positive Grundeinstellung
  • Gute Umgangsformen, Freundlichkeit und Herzlichkeit
  • Gepflegtes Äußeres und sicheres Auftreten
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Teamgeist
  • Kommunikationskompetent
  • Belastbarkeit
  • Flexibilität und Lernbereitschaft
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf postalischem Wege zugesandte Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden.
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Hoteljob-Deutschland